送装服务
物流服务
所有商品将通过合作的服务商送货上门。
签收须知
商品送达时,请您务必亲自签收并当场检查商品是否完整。
常见问题
问:购买JIGUO是否包邮?
答:您好,目前JIGUO官网商城所有商品提供包邮服务。
问:会议平板物流配送范围有无限制?
答:您好,由于物流的原因,几个省份暂时不提供包邮配送服务。
问:物流一般使用什么运输方式?
答:默认物流均使用陆路运输,如您有特定需求,请购买时与销售方明确。
问:一般多久才能收到货?
答:物流运输时间视对应区域而定,华南地区送达时间一般为下单后2-3天,物流运输时间视当地交通状况、天气变化、物流公司政策而定。(特殊偏远地区,如新疆、西藏物流时间较长,敬请谅解)。
问:收到商品后否支持开箱验货签收?
答:您好,JIGUO为大件贵重物品,为避免因验货问题给您造成不必要的麻烦,请在签收时配合做好验货工作,在签收前先检验外包装箱是否完好,并主动要求物流人员开箱验机,若外包装破损严重,而物流人员不支持开箱验货,请直接拒收,拒收时需备注拒收理由,如“外包破损拒签”,“机器破损拒签”等。(注:签收后发现产品有运输造成的损坏问题用户将无法享受免费换货)
问:如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?
答:如您在签收时发现商品损坏或缺失,请直接拒收,若签收无异常通电异常并请致电客服:020-28689483。
服务政策
JIGUO技果 服务政策严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺,对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品,JIGUO技果 承诺负责修理、更换、退货,JIGUO技果 授权服务中心需参照本政策开展工作。
JIGUO技果 承诺
1年质保
7天无理由退换货
(仅限电商平台)
质量问题,30天换新
JIGUO技果服务政策
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热线服务
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热线电话:
020-28689483,8:00-20:00。
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在线客服:
旺旺客服“技果旗舰店” 在线客服,8:00-22:00,周一至周日。
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安装服务
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(一)安装服务内容说明
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安装预约方式:
为保证您的权益,请您签收后联系 JIGUO技果 进行专业开箱,安装服务。
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安装范围及时间
2.1 安装范围:JIGUO技果 安装服务可在中国大陆境内(港澳台除外)进行。首次安装免费,如若进行二次及多次安装/移装等,需收取相应的服务费用。为给您提供更好的服务,建议您在购买前向客户服务中心进行咨询。
2.2 安装时间:客服中心会在接到客户的服务需求后 2 小时内联系客户并确定上门服务时间,由于客户所在区域不同具体上门时效也会有所不同。注:如遇节假日、重大活动等,联系时效有所变动。
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(二)安装注意事项
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安装相关设备准备:
JIGUO技果 产品周边设备(如移动支架、智能笔等)请客户提前自备或选购。同时,如果客户需要重新铺设网线(如穿墙布线等),需自行另请专业人员提前完成。
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安装环境为以下情况:
2.1 如需安装壁挂,要求安装墙体是承重墙。玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,因无法承担 JIGUO技果 产品重量,此类情况如需采取特殊工艺安装,可能会产生额外费用,具体费用根据实际发生计算。
2.2 安装只提供承重墙打孔,若需要吸顶吊装、吊装等特殊安装方式,则相应费用按实际发生另行计算。
2.3 如您指定安装方式存在安装隐患的,经工程师提示,您仍然坚持要求安装的,需签订相应的免责协议,因此产生的责任,不应由 JIGUO技果承担;另您使用非JIGUO技果 标配/自营挂架导致其他物品损坏的,JIGUO技果 不承担任何责任。
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退换货政策:
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(一)退换货服务内容:
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服务范围说明:
期限 退换货类型 具体描述 保修期 7日 无理由退货 在 JIGUO技果 授权电子商务平台购买,用户个人原因要求退换货处理 自用户收货次日起 30日 故障换货 国家法律所规定的部件功能性故障或商品质量问题。经 JIGUO技果 授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题 自用户收货次日起 -
服务预约方式:
2.1 若您购买的产品需要 7 天无理由退换货,请您优先联系购买的电商平台客服进行确认,确认后电商平台会联系JIGUO技果 客户服务中心安排服务商上门检测并提供检测报告后安排退换货。
2.2 若您产品因质量问题需要进行换货处理,请通服务热线 020-28689483 进行反馈,服务中心收到需求后会指定服务商上门服务。
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(二)退换货相关要求:
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7 天无理由退换货需满足条件:
1.1 发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,由 JIGUO技果 指定的服务商提供检测报告并服务。
1.2 7 天无理由退换货仅对 JIGUO技果 授权电子商务平台销售的商品有效,非质量问题的 7 天无理由退换货所产生的物流费(往返)由购买者承担,从退款中直接扣除,或者客户自行支付。
1.3 7 天无理由退换货不包含以下行为:人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。
1.4 所有实体商品必须经合理保养(例如外设备机身不得有划伤、磨损等)且不影响产品再次销售。
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30 天故障换货服务不包含行为说明:
2.1 产品无质量问题。
2.2 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或安装软件系统所造成的商品质量问题。
2.3 无法提供商品的购买发票、产品 SN 码、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
2.4 假性故障或因客户环境影响使用效果,经鉴定无故障的;
2.5 使用未经 JIGUO技果 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。
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其他免责说明:
在任何情况下,对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失,JIGUO技果 原厂均不承担任何责任,损失包括但不限于:
3.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;
3.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;
3.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。
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保修政策:
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(一)保修服务内容说明
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保修范围及期限:
保修范围 保修内容 开始日期 保修期 电视部分 液晶屏,电视主板,电视电源板,显示转接板 产品购买之日起 1年 电脑部分 电脑主板,内存,硬盘,电源,接口转接板 产品购买之日起 1年 触摸部分 红外触摸框,电磁触摸屏,电容触摸屏 产品购买之日起 1年 周边产品 无线传屏,触控笔、配套线材 产品购买之日起 1年 -
保修服务预约方式:
若您产品使用过程中出现任何的故障,请通过服务热线 020-28689483 进行反馈,客户服务中心收到需求后会立刻安排专业人员进行处理。
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保修服务项目:
服务项目 说明 检测/调试 故障检测、出检检测/功能调试、软件升级 无用料维修 非拆机重组,经过重插线材、重新组装部品或清洁、更换附件(无线传屏/智能笔等更换)后故障得以解决的 小修 更换非电子元器件(线材、结构、模块类) 中修 更换板件(主板、电源板、转接板、T-con 板) 大修 更换板件(主板、电源板、转接板、T-con 板 整机返厂维修(含备机) 上门检测、拉旧送新(检测、配送、还原安装),维修期间超过15日,提供备机替换 整机返厂维修(不含备机) 上门检测、拉旧送新(检测、配送、还原安装)
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(二)其他免责说明:
在任何情况下,对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失,JIGUO技果 原厂均不承担任何责任,损失包括但不限于:
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客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;
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客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;
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其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。
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非保修政策:
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(一)非保修条件:
产品发生以下情况的,属于非保修范围,需付费维修。
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错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境、不正确的使用非本机配件、安装未经 JIGUO技果 授权软件系统所造成的商品质量问题、或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、锈蚀、损坏等质量问题;
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未经JIGUO技果授权的维修、改动、拆动等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、损坏等质量问题;
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已超过保修有效期限,或保修凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的;
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使用未经 JIGUO技果 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。
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因不可抗力造成的损坏。
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(二)服务说明:
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报价方式:
若您产品使用过程中出现任何的故障,请通过服务热线 020-28689483 进行反馈,客户服务中心收到需求后会立刻根据故障现象进行预报价;
待工程师上门判断与确认后,会最终根据实际情况生成定损单,维修后客户根据实际产生的费用进行付费处理。
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其他免责说明:
在任何情况下,对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失,JIGUO技果 原厂均不承担任何责任,损失包括但不限于:
2.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;
2.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;
2.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。
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用户协议
本《最终用户许可协议》(以下简称“本协议”)是您(自然人、法人或其他组织,未满18岁的自然人应当在其指定监护人的指导下阅读并签署本协议)与广州长嘉电子有限公司(以下简称“我们“)之间的关于我们指定品牌会议平台产品(包括但不限相关软件及其他技术服务,以下简称“本产品”)具有法律效力的协议文本,在您使用本产品之前,请务必仔细阅读本协议,任何与本协议有关的软件、电子文档等都应是按本协议的条款授权许可您使用的,同时本协议亦适用于任何有关本产品的后期发行和升级。您明确了解并知道,您有权接受或不接受本协议条款,但您一旦访问或以其它方式使用本产品,即表示您同意接受本协议各项条款的约束。如不同意,请停止使用本产品并确保产品及其组件的完好。
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最终用户使用授权
在遵守本协议条款和条件的情况下,您可以合法使用本产品。
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您承诺已确认并知悉以下信息:
- 1)本产品某些服务必须在连接互联网的情况下才可以使用,包括但不限于应用商店等。您必须自行负担网络通信费用、第三方软件使用费用等。
- 2)对违反有关法律法规或本协议约定,或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容,或者假冒他人的行为,我们有权在无需说明的情况下,自行决定采取包括但不限于以下内容的措施:从服务中删除具有违法性、侵权性、不当性等内容,阻止其使用我们全部或部分产品,并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。
- 3)如果您使用本产品存储软件程序、数据和其他信息,您应该定期备份存储介质中包含的信息,以保护这些内容并预防可能存在的操作故障,因您保存的程序、数据和其他信息丢失引起的一概责任,由您自行负责。
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您承诺并保证不会存在以下行为:
- 1)对本产品的任何部分以任何形式或方法进行复制、发行、再版、显示、张贴、修改、翻译、合并、利用、分解或反向编译等。
- 2)以创建相同或竞争服务为目的使用本产品。
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您承诺在使用本产品过程中对下述行为承担相应的法律责任:
- 1)破坏宪法所确定的基本原则。
- 2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一。
- 3)损害国家荣誉和利益的。煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结。
- 4)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信。
- 5)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定。
- 6)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。
- 7)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益。
- 8)其他法律法规、行政规章所禁止的行为。
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隐私政策
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目的
在您使用我们的产品或服务时,我们可能对您使用产品的状况信息进行统计与分析,这是为了分析我们产品的使用状况、统计市场占有率、改善服务以便改善我们的产品、提供您最佳的人性化的用户经验、提供个性化内容。我们将采取必要的保护措施,以保护您的个人信息。您可以选择不提供个人信息或选择只提供部分的个人信息,但我们将无法为您提供我们的产品或服务或者我们所提供的的产品功能及服务内容未能符合一般市场要求。
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方式
以下提供了一些我们可能收集的个人信息方式以及我们如何使用此类信息的示例:
- 1)当你创建用户账号、购买产品、下载并更新软件或参与在线调查时,我们可能会收集各种信息,包括你的姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、联系方式、使用偏好以及信用卡信息等。
- 2)根据法律规定,在实施个人用户实名制认证过程中,我们可能会要求您提供由政府部门发放的真实有效身份证明,但仅限于为数不多的情形。
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使用
利用我们收集的个人信息,我们可以将最新产品发布、软件更新及活动预告及时通知你。
我们还会将个人信息用于以下目的:帮助我们创建、开发、运作、提供和改进我们的产品、服务、内容和广告宣传以及其他正常合理的商业目的。
我们可能会使用个人信息发送重要通知,例如关于购买的相关信息以及条款、条件和政策的变更。由于这些信息对您和我们之间的沟通至关重要,您原则上不能拒绝接收此类信息,除非您停止使用本产品及相关服务。
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非个人信息的收集和使用
我们还会收集利用其本身无法与任何特定个人直接建立联系的数据(即非个人信息)。我们可出于任何目的而收集、使用、转让和披露非个人信息。
以下提供了一些我们可能收集的非个人信息方式以及我们如何使用此类信息的示例:
我们会收集诸如职业、语言、邮编、区号、唯一设备标识符、引荐 URL、位置以及用户在使用 本产品时所处时区等信息,以便我们能更好地了解客户的行为,改进我们的产品、服务和广告宣传。
我们会收集与您在我们的网站上、软件、应用商城中的登录、检索等使用信息。我们会将此类信息汇总,用于帮助我们向您提供更有用的信息,了解您对我们网站、产品和服务中的哪些部分最感兴趣并用于改进我们的服务提供的质量,使其更具相关性。
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Cookie 和其他技术
我们的网站、在线服务、软件、电子邮件和广告可能会使用“Cookie”和其他技术,如像素标签和网站信标。此等技术帮助我们更好地了解您的行为,告诉我们您浏览了我们网站的哪些部分,衡量广告和网络搜索的效果并加以改善。如果法律规定将 Internet 协议 (IP) 地址或类似识别标记视为个人信息,则我们亦将此等识别标记视为个人信息。同样,在将非个人信息与个人信息结合使用的情况下,我们将结合使用的信息视为个人信息。
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保护措施
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查询、更正和删除
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其他问题
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免责声明
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因业务发展需要,我们可能单方面对本产品的部分或全部内容进行增加减少等变更、暂停、限制、终止等,上述情况我们无需经任何另行通知。
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本产品经过详细的测试,但不能保证与所有的软硬件系统完全兼容,不能保证本产品完全没有错误。如果出现不兼容及软件错误的情况,您可通知我们以获得必要的技术支持。
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- 7)其他因不可抗力造成的损失的情形。
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其他
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本协议最终解释权归广州长嘉电子有限公司所有。
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本协议自您接受之日起生效,本协议允许变更,变更后的结果将在本产品中更新。如果您不同意我们对本协议相关条款的变更,您有权停止使用本产品。如果您继续使用本产品,则视为您接受我们对本协议相关条款所做的变更。
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本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国大陆法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决。协商不成时,双方同意将争议提交广州市南沙区人民法院通过诉讼处理。
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如本协议中的任何条款完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
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本协议是您和我们关于本产品的最终的、完整的、排他的协议,且取代和合并之前当事人关于此类事项的讨论和协议。未经我们的书面同意,您不得转让本协议所规定的权利义务。任何违反上述规定企图转让的行为均无效。
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